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El crecimiento del ADSL dispara el fraude para captar clientes
La alarma salta al tratar de acceder a Internet. Después de varios intentos fallidos, el usuario se da cuenta de que no dispone de conexión. Entonces llama al operador para protestar y llega la sorpresa.
Prensa

‘Usted ya no es abonado de esta compañía’. El crecimiento del mercado de ADSL en España y la intensa competencia entre los operadores tiene también su cara oscura: el robo fraudulento de clientes. El traspaso irregular de usuarios -bautizado con el nombre de ‘slaming’- se ha extendido en los últimos meses a la banda ancha. Se trata de una práctica ya habitual en los servicios de voz -hay decenas de denuncias en la Fiscalía- que empieza a pisar fuerte en el negocio de Internet. Según datos de la Asociación de Internautas (AI), en el último año el ‘slaming’ se ha cobrado más de 13.000 víctimas en nuestro país.

El perjudicado sufre un cambio de operador de ADSL sin ni siquiera ser consciente de haberlo aceptado. En la mayoría de los casos el usuario no entiende nada. En la batalla comercial no parece haber reglas. Todo vale con tal de engordar la cartera de clientes. Incluidas las prácticas fraudulentas. La guerra se desató cuando los operadores de Internet competidores de Telefónica empezaron a ofrecer ADSL con red propia, a través de las centrales del ex monopolio. Primero se dieron casos puntuales, pero en los últimos meses la AI afirma que el número de afectados se ha disparado por el crecimiento de nuevas altas.
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