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Los operadores integrales ofrecen
paquetes de comunicaciones globales
Dar todos los servicios en uno
Los principales operadores de
telecomunicaciones preparan planes para ofrecer paquetes de
comunicaciones globales a los usuarios finales. Se trata de contar con
una oferta comercial para dar a los usuarios una solución que satisfaga
todas sus necesidades. Se amplían los servicios de telecomunicaciones:
las llamadas desde teléfonos fijos, el acceso a Internet, la televisión
digital y la telefonía móvil. Para ello también la red de fibra tendida
por varias empresas (Adif, Iberdrola o Red Eléctrica de España o Renfe)
con capacidad de fibra oscura es un bien que los operadores están
dispuestos a utilizar.
J. Muñoz
En la pasada década, los operadores de telecomunicaciones comenzaron su
actividad comercial con ofertas de paquetes de servicios que
comprendían el acceso a Internet junto con el servicio de voz mediante
una línea de teléfono fija. Con posterioridad, a este paquete básico de
comunicación se le agregó un servicio de televisión por cable o mediante
tecnología IP. Estas ofertas se han hecho populares en los últimos
tiempos.
Hoy día los servicios de movilidad centran movimientos comerciales que
buscan concentrar los servicios de telecomunicaciones en un mismo
operador y con una sola factura mensual. En España, con la entrada de
los denominados Operadores Móviles Virtuales (OMV), los
operadores de telecomunicaciones que no disponían de una infraestructura
propia de móviles pueden ofrecer este servicio con acuerdos y sin
necesidad de desplegar sus propias redes.
La configuración del paquete no es fija, sino que parte de una tarifa
básica a la que se suman servicios adicionales, como una cantidad de
minutos para realizar llamadas al mes mediante diferentes bonos, acceso
a paquetes preconfigurados de canales de televisión o la cantidad
de megabytes contratados para el acceso a Internet.
Y la Unión Europea vela por que los servicios de los operadores sean
beneficiosos para los consumidores y no supongan una distorsión del
mercado de las telecomunicaciones. En España, la Comisión del Mercado de
las Telecomunicaciones (CMT) regulan también el hecho de que algunos
operadores promocionen el acceso a Internet móvil desde los
hogares como si fuera similar a un acceso de banda ancha fija.
 Al
mismo tiempo, la Comisión Europea considera que este tipo de conexiones
pertenecen a diferentes mercados y estudia regular estos casos.
Sin duda, los operadores integrales saben que el negocio está en que los
usuarios puedan contratar un paquete que aúne muchos servicios de
telecomunicaciones con la ventaja de disponer una única factura o
conseguir una cantidad de servicios a un precio inferior que si se
contrataran de forma independiente.
Depender de un operador
No obstante, en el caso de una incidencia con el operador, el usuario
podría dejar de recibir acceso completo a su servicio de
telecomunicaciones. Perdería así el teléfono fijo, el móvil, la
televisión y el acceso a la Red. También para estos casos la Comisión
Europea quiere desarrollar una legislación específica.
En Europa, empresas como Belgacom cuentan con ofertas cuádruple play y
aunque varios operadores lanzan ofertas puntuales, el que más ruido hace
es Movistar-Telefónica, en todo el mundo, de hecho ofrece estos
servicios en algunos mercados de Latinoamérica y en España se puede
contratar Imagenio, el canal de televisión por IP, la línea fija
y el ADSL se engloban en un paquete, pero la telefonía móvil hay que
firmarla por separado con Movistar-.
A propósito, Movistar ya incluye las llamadas a móviles en su tarifa
plana, o lo que es lo mismo, 50 minutos mensuales para las llamadas de
fijo a móvil, además de los 500 minutos mensuales durante el fin de
semana que ya incluía anteriormente.
 Poco
más queda por innovar en cuanto a ofertas de telefonía fija
tradicional que incluir las llamadas a móviles en la tarifa plana.
Algunos operadores como el cableoperador gallego R ya incluían en
sus combinados más populares (Combo R y Combo2) minutos gratuitos para
llamadas a móviles, en este caso 300 minutos mensuales a móviles R y
otros 300 minutos a cualquier operador móvil.
Movistar fue la siguiente en dar el paso, al incluir 500 minutos
mensuales a cualquier móvil nacional, eso sí, limitado a las llamadas
realizadas durante el fin de semana. Ahora da un paso más y añade otros
50 minutos a consumir durante toda la semana. No es una tarifa plana
total, ya que incluye limitación mensual, pero seguramente cumple
con la mayoría del consumo de llamadas a móviles que realizan la mayor
parte de hogares de nuestro país. La oferta sólo se incluye para los
Dúos y Tríos de 6 y 10MB, quedando descartadas por tanto modalidades
más económicas.
Apuesta diferente
Una oferta similar es la de Ono, que se sitúa en la cima como operador
de cable. Ono de momento sigue un paso atrás frente a su rival, y no
incluye llamadas a móviles en su tarifa plana nacional, tan sólo son
gratuitas las llamadas a Ono Móviles si eres cliente de la tarifa plana
móvil. La única posibilidad de abaratar gastos en este tipo de llamadas
es contratar alguno de los bonos que ofrece el operador.
La firma, que mantiene congelado el despliegue geográfico, se centrará
en elevar la velocidad de internet, hasta 50 megas, en las zonas donde
está implantada. Por ejemplo, su estrategia de en Andalucía está clara.
Los planes de la compañía no pasan por realizar grandes inversiones en
nuevos despliegues de su red de fibra óptica -algo en lo que ya
desembolsó 1.500 millones de euros en 10 años, entre 1998 y 2008-, sino
por explotar las posibilidades de la infraestructura actual.
Así, invertirá 170 millones en los próximos cuatro años en mejorar sus
servicios de telecomunicaciones. En otras palabras, como la red ya la
tiene, se centrará en cambiar el motor de la misma -actualizar
equipos- para dar mayor valor añadido a sus clientes -más velocidad
de internet, televisión inteligente...
En Andalucía, Ono está presente en 30 localidades, cuenta con 360.000
clientes y tiene un público potencial de 1,2 millones de hogares. Han
cambiado su modelo de negocio porque el gran despliegue que estaban
realizando no se traducía en nuevos clientes; “cableaban los nuevos
barrios que se construían, pero las casas no se vendían”, explica Víctor
Guerrero, director general de Ono Empresas. “Estábamos enterrando
millones de euros para no ganar abonados”, sentencia.
Otros operadores
 En
este ámbito, Ono también se ha aliado con los operadores de cable R,
Euskaltel y Telecable para pujar por las nuevas frecuencias móviles
que repartirá el Ministerio de Industria. “Queremos competir con
los operadores nacionales con red propia y ofrecer servicios de voz y de
internet móvil”, concluye.
Por otro lado Jazztel se presenta como unos de los operadores que
más ha crecido en los últimos tiempos, con todos los servicios a los que
habrá que añadir complementos, como acceso a ofertas conjuntas con
Digital+ y el servicio de Jazztel Móvil. De esta forma, los usuarios
pueden disponer de otro operador integral.
Por su parte, Orange dispone de un paquete comercial denominado “Todo en
uno”, con línea ADSL, televisión digital y llamadas de voz. Como oferta
puntual, da conexión a Internet móvil mediante un módem USB y una
tarjeta prepago de cinco gigabytes de consumo.
Por último, Vodafone cuenta con un paquete comercial denominado
“Vodafone en Casa”, que permite realizar llamadas desde el móvil al
mismo precio que desde el teléfono fijo, siempre y cuando el
usuario se encuentre en su hogar o zona donde el operador haya marcado
como su estación de telefonía más cercana.
Fuera de esta cobertura, las llamadas se contabilizan al precio
estipulado según el plan contratado para telefonía móvil. Este servicio
puede combinarse con el acceso a Internet mediante ADSL, que se completa
con un router con capacidad para soportar un módem USB de Internet
móvil. Sin embargo, Vodafone está gestando un nuevo servicio de
televisión digital sobre el que tiene que avanzar al mismo tiempo que
llega a acuerdos para ampliar su red con Adif o Renfe.
Adif es el principal proveedor neutral y gestor integral de
infraestructuras de telecomunicaciones de referencia para operadores en
el mercado español, ya que dispone de una extensa red de fibra óptica.
Con más de 16.000 km de extensión desplegada sobre la infraestructura
ferroviaria, la red cubre el territorio nacional peninsular y está
interconectada con Francia y Portugal, ofreciendo a los operadores de
telecomunicaciones soluciones llave en mano para el despliegue de
tecnologías de telecomunicaciones.
Vodafone
prolonga hasta 2014 el uso de la red óptica ferroviaria
 El
presidente de Adif, Antonio González Marín, y Francisco Román,
presidente consejero delegado de Vodafone, han firmado un compromiso
para la renovación del acuerdo marco de uso de la red troncal
ferroviaria y cable dedicado de fibra óptica hasta el año 2014. El
acuerdo marco, con fecha prevista de finalización a 31 de diciembre de
2011, establece las bases para la utilización por parte de Vodafone de
la red de fibra óptica de Adif y las instalaciones necesarias para la
gestión y desarrollo de la red. En su intervención durante el acto de la
firma, Antonio González Marín, subrayó “la firme y decidida apuesta de
Adif por la innovación y las nuevas tecnologías en el campo de la
comunicación, de la que son buena muestra los más de 16.000 kilómetros
de red de fibra óptica que pone a disposición de los distintos
operadores de telecomunicaciones”. En este sentido, la renovación del
acuerdo marco entre Adif y Vodafone hasta diciembre de 2014 supondrá un
incremento de la colaboración y vinculación entre ambas empresas, que se
prolonga en el tiempo desde 1999.
“Es muy satisfactorio para nosotros -señaló- contar entre nuestros
clientes y proveedores con empresas colaboradoras de ámbito y
reconocimiento internacional como Vodafone, que contribuyen a reforzar
el prestigio y solvencia de nuestra organización”, según palabras de
Francisco Román.
Y es clave para el despliegue de Vodafone poder ir de la mano de un
líder en infraestructura de comunicaciones como Adif. Algo
imprescindible para el desarrollo económico de nuestro país, “el poner
al alcance de las personas y de las empresas las mejores
infraestructuras para alcanzar las más altas velocidades de transporte y
trasmisión de datos”. En virtud de la política comercial, cuyo principal
objetivo es permitir a sus clientes adaptarse a la coyuntura actual y
ampliar la vinculación comercial de los contratos vigentes, Adif
aplicará descuentos y bonificaciones en su estructura tarifaria en los
más de 7.000 km de fibra óptica que Vodafone utiliza para prestar sus
servicios de telecomunicaciones comerciales.
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