Jose Antonio Gómez, Director de una empresa en expansión que reciente ha inaugurado un nuevo centro en Madrid
“Mega-Antena es mucho más que una política de precios agresiva”.
Con el nuevo centro en Madrid, Mega-Antena cuenta con 5 tiendas. Según su Director, José Antonio Gómez, continuarán abriendo tiendas como esta nueva, el mayor centro especialista de venta mayorista en telecomunicaciones dentro de Madrid gracias a su nuevo local repleto de material y medios humanos: “19 personas muy cualificadas técnicamente trabajan al servicio del instalador en un mismo punto de venta”, afirma Gómez.
J. Muñoz

Jose Antonio Gómez, Director de Mega-Antena, acaba de abrir un local de 400 metros cuadrados en el centro de Madrid y ya anuncia novedades en poco más de 6 meses. Mega-Antena continuará así su nuevo plan de expansión acelerado y concentrado… Gómez deja claro que “pensamos que la apertura de varias tiendas en la misma comunidad es un gran error, queda precioso en la publicidad de una empresa pero la triste realidad es que al diversificar stock y personal entre varios puntos de venta lo único que se consigue es disminuir el servicio al cliente”.

La idea empresarial va más allá. El plan es ambicioso y trata de concentrar todos los medios materiales y humanos disponibles: “No buscamos ofrecer al cliente 2 o 3 personas por tienda con un stock muy limitado de material. Porque siempre es lo mismo, la pieza que se necesita en ese momento no esta disponible en esa tienda o si se juntan 5 personas para atender las esperas son largas; en definitiva un verdadero caos”.

Y añade: “Nuestra experiencia dice que la unión hace la fuerza. Se da mucho mejor servicio con todo el personal y el material concentrado en un solo punto de venta, el trato al instalador es mucho mas personalizado, naturalmente antes de llegar a estas conclusiones hemos pensado varias soluciones como las adoptadas por algún que otro almacén eléctrico, para intentar mantener puntos de venta abiertos con poca mano de obra en plan autoservicio,…”

¿Por tanto la nueva inauguración es la primera piedra de los cambios importantes que preveíais para el 2007?
Evidentemente es solamente una de las primeras piedras en el largo camino de crecimiento que lleva Mega-Antena en estos casi siete años de existencia. Con esto lo único que pretendíamos era conseguir ser el mayor centro especialista de venta mayorista en telecomunicaciones dentro de Madrid, hoy por hoy podemos decir que Mega-Antena es el único almacén que de la comunidad madrileña con un local de estas dimensiones, repleto de material de todas las marcas, de antenas, porteros. Y contamos con 19 personas altamente cualificadas técnicamente trabajando al servicio del instalador en un mismo punto de venta.

¿Qué expectativas tenéis de mejora de la relación con vuestros clientes con unas instalaciones tan potentes como las vuestras?
La única expectativa que tenemos es la de mejorar el servicio a nuestros clientes, está claro que si el cliente dispone de estos medios, trabajara de una forma mucho mas cómoda con Mega-Antena, además de estas instalaciones. Y contamos con otro local paralelo al número 16 del Paseo de la Ermita del Santo, que será solo utilizado para la formación de nuestros clientes, donde todos los fabricantes podrán exponer todas sus novedades a los clientes de nuestra empresa. E implantaremos 2 cursos de formación mensuales de todos los temas importantes que acontezcan en el sector, con lo cual insistimos en que con este tipo de acciones Mega-Antena esta en disposición de dar un gran servicio a sus clientes.

Además de anexionaros más metros cuadrados en la céntrica calle madrileña y ampliar medios humanos ¿qué otras ideas tenéis para vender aún más productos?
Mega-Antena lleva elaborando este proyecto dos años, en este tiempo hemos estado incrementando nuestra plantilla progresivamente contando con la debida formación para que cuando se realizase la apertura de este nuevo centro todo el engranaje estuviese a punto y totalmente rodado. Ahora podemos asegurar que el servicio al instalador sea impecable. Por tanto el problema de la plantilla lo tenemos resuelto. En cuanto a nuevas ideas, no pararemos de realizar acciones y el año 2008 será el más importante sin duda dentro de la historia de Mega-Antena. Pondremos en práctica un nuevo sistema de distribución que marcará un antes y un después en el sector de la distribución especialista. Contaremos con grandes acuerdos con empresas de fuera de España con muchas ganas de introducirse en este mercado y con un sistema de trabajo muy diferente al nuestro. Estamos seguros que será una aportación extra que encantará a todos nuestros clientes.

Y la atención al cliente es lo primero…
La experiencia confirma a Gómez que lo mínimo que se merece el cliente cuando viene a su empresa es que se le atienda rápido y por personal cualificado. Destaca el trato personalizado al cliente: “No podemos permitir que un cliente nuestro ande paseándose con un carrito entre estanterías buscando un material, nosotros nos reiteramos en la idea de que lo mínimo que se merece un cliente es que le atiendan”.

¿En vuestra forma de trabajar os diferencia mucho de la competencia?
Sin dudarlo en al menos tres puntos primordiales; primero nuestro personal Mega-Antena cuenta con un equipo de 26 profesionales con unos conocimientos técnicos altísimos y mucha experiencia en el sector. Es un equipo joven y muy bien compenetrado donde reina el compañerismo y ahí el gran beneficiado siempre es el cliente. Podemos asegurar que su principal objetivo de atender y asesorar bien a nuestros clientes lo cumplen con una gran ilusión diaria. Por otro lado el gran stock del que disponemos, con todas las grandes marcas del sector en la estantería, de esta forma nos quitamos de en medio esperas de plazo de entrega en los pedidos, y el instalador puede elegir siempre el producto y la marca que quiere en todo momento en nuestras instalaciones. Y por último la capacidad de innovación de la empresa. Nos hace especial gracia que sólo se incida, en muchos casos, en que nuestras ventas y empresa progresen de esta forma sólo porque tenemos una política de precios más agresiva que otros almacenes.

Llegar aquí no fue tan fácil…
Somos pioneros. Los primeros distribuidores que ha pertenecido a una gran asociación como es AMIITEL, en realizar campañas publicitarias en condiciones en los medios de comunicación mas profesionales y especialistas del sector como vuestra revista, el primer almacén especialista en acudir a una feria como la de MATELEC. Llevamos tres ediciones de una feria que nos ha dado muchísimos puntos a favor a la hora de la labor promocional. También a día de hoy no existe ningún almacén especialista que tenga una página web pensada y utilizada por el instalador como herramienta de trabajo. Son sólo algunos ejemplos de nuestra política de innovación. Tenemos detrás una gran labor de promoción que otros o no han realizado o están comenzando ahora. Por eso decía que todo es producto de mucho más que una política de precios agresiva como se puede comprobar.

¿Sois conscientes de los recelos que la competencia tiene con vuestro rápido crecimiento en el sector?
Nos es totalmente indiferente esa opinión. Pero nos merecen máximo respeto, sobre todo empresas históricas de este sector. Además, tenemos claro que nuestra verdadera competencia no reside en el sector especialista sino en las intrusiones en nuestro sector por parte de almacenes eléctricos o grandes superficies. Sería muy importante llegar a acuerdos con otros almacenes de nuestras características, pero no hay una postura de acercamiento. Lo mejor que podemos hacer es seguir así y si vendemos más, pues la competencia se pone un poco mas nerviosa. Comprendemos que estarían mucho más contentos si siguiésemos siendo 5 personas en 100 metros y sólo en Madrid, pero eso con la política de expansión implantada en Mega-Antena es ya imposible.

¿Con la buena experiencia que habéis tenido con sacar un producto propio como DIGTER, pensáis continuar con nuevos productos de valor nacional (made in Spain)?
Por supuesto, además pensamos que gran parte del éxito de nuestra marca distribuida en exclusiva DIGTER radica precisamente en que el 95% del material sea fabricado en España. Nuestros fabricantes se gastan mucho presupuesto en I+D y la calidad del producto nacional no tiene nada que ver con productos orientales de dudosa calidad. Tenemos claro que para nuestros clientes esta política es la más acertada. Nuestros almacenes necesitan un producto competitivo en precio y la forma de conseguirlo no es importarlo del extranjero. Mantenemos buenas negociaciones con fabricantes nacionales basándonos en nuestro poder de compra. El fabricante debe fabricar, el distribuidor distribuir y el instalador instalar. No podemos jugar a los fabricantes importando productos de dudosa calidad rotulándolos con nuestra marca como vemos en algunos casos. El fabricante tampoco debe distribuir, sólo fabricar y promocionar su producto para que este sea demandado en los almacenes. Y el distribuidor tiene una tarea tan fácil como vender el material ofreciendo un servicio que le diferencie del resto.

¿Qué le podéis decir a toda esa gente que confía en vosotros y os empuja a seguir haciendo las cosas como hasta ahora?
Pues simplemente, agradecerles una vez más a todos nuestros clientes y proveedores la ayuda y el apoyo incondicional que han demostrado hasta el momento durante estos casi 7 años. A los proveedores recordarles que siguen teniendo aquí su casa para cualquier colaboración que necesiten promocionando sus marcas y productos. Y a nuestros clientes pedirles que continúen confiando en nosotros ya que trabajaremos siempre con el mismo afán de mejora para que sigan obteniendo la mejor calidad, precio y servicio en nuestras instalaciones.

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